Perguntas Frequentes

Basta descarregar a aplicação na Apple Store ou Google Play, clicar em “Registar” e preencher os seus dados: nome, e-mail, número de telefone e morada. Receberá um e-mail de confirmação para validar a sua conta.

A LavApp aceita pagamentos através de MB WAY e cartão bancário (Visa e Mastercard). Todos os pagamentos são processados de forma segura por entidades certificadas (PCI-DSS).

Sim. No momento da solicitação do serviço, pode escolher a data e hora que lhe forem mais convenientes para a recolha da roupa.

Através do mapa interativo da aplicação, pode acompanhar em tempo real a localização do Prestador durante as fases de recolha e entrega. Além disso, o estado do pedido é atualizado a cada fase (lavagem, secagem, entrega).

Os Prestadores são profissionais devidamente avaliados e contratualizados com a BITWISE, sendo obrigados a possuir seguro de responsabilidade civil. Em caso de ocorrência, deve reportar através do suporte da aplicação, e a BITWISE mediará a situação entre as partes.

Sim. O cancelamento é gratuito até à aceitação do pedido pelo Prestador. Após a aceitação, poderá estar sujeito a uma penalização de acordo com a nossa Política de Cancelamentos.